蘋果針對筆電Retina螢幕的鍍膜剝落問題,推出免費維修計畫!

 

前陣子MacUknow的榮譽編輯b.v.才在我們粉絲團上發文,寫了一篇攻略分享,關於他如何和蘋果交涉,針對他的筆電Retina螢幕鍍膜剝落事件,爭取到免費更換螢幕的始末,沒想到昨天b.v.帶來更好的消息,蘋果終於願意面對眾多受影響蘋果用戶的抱怨,推出了免費維修計畫。

蘋果配備Retina螢幕的筆記型電腦,螢幕上鍍有一層防反光的膜,可以有效減少反光的情況產生,但是有許多的使用者,在使用一陣子之後,發現這個螢幕鍍膜,會有剝落的情況,有些是在和手指常接觸的地方,有些是和鍵盤接觸的地方,有些則是消費者嘗試要擦拭螢幕,結果大規模地剝落。

一開始蘋果針對這些鍍膜剝落的情況,認為是人為損壞,不給予保固,需要消費者自費維修,但是因為太多人受到影響,且很多數情況根本不是人為造成,是一般使用情況下就會剝落,於是許多消費者紛紛上網串連自救,其中著名的 http://www.staingate.org 網站,就有5940名網友上傳自己鍍膜剝落的案例。

(以上圖片取自MacRumors網站

最後蘋果終於在2015年10月16日,針對內部維修中心或是授權維修中心發出『品質計畫』(蘋果並沒有針對此事件發出公開的招修計畫),針對這些螢幕鍍膜有剝落的Retina筆電,提供免費維修的服務,詳細的計畫內容,根據b.v.和維修中心確認後如下:

引言:

1. 判斷的確為“非人為損壞”的脫膜後,不需要維修費用;之前曾經因為螢幕脫膜而付費維修者(當然也要是非人為),可以利用客服申請退款;
2. 各個維修中心的維修時間不一定(而且開放召回後,維修時間應該會更長.....)
3. “Apple 將授權從原始購買日期起三(3)年內或 2015 年 10 月 16 日起 1 年提供保固,以時間較長者為準。” 請大家注意自己電腦的購買時間了。

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另外,以下為b.v.提供的更新資訊,包括受影響的電腦型號:

引言:

A. Affected Products

MacBook Pro (Retina, 15 inch Mid 2012)
MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2012)
MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2013)
MacBook Pro (Retina, 15 inch, Early 2013)
MacBook Pro (Retina, 13-inch, Late 2013)
MacBook Pro (Retina, 15 inch, Late 2013)
MacBook Pro (Retina, 13-inch, Mid 2014)
MacBook Pro (Retina, 15 inch, Mid 2014)
MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)
MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
MacBook Pro (Retina, 15 inch, Mid 2015)

以及在判定人損方面,從寬認定:

引言:

C. Eligibility - Displays with a confirmed anti-reflective display coating issue are eligible for display replacement at no charge - including displays with accidental damage.