2015 13' macbook pro retina 256g 兩個禮拜就無法開機 (文長請見諒...)

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張宏
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#1

大家好,小弟我是新加入蘋果陣營的新手,雖說新手但也一直都有接觸蘋果的經驗,從國中時期就一直很想要有一台屬於自己的蘋果電腦,而這個願望在出社會以後,終於有能力可以犒賞自己,於是在兩個禮拜前我在yahoo線上購物(因為可以無息分期又有打折,不然我會選擇在官網買),買了我人生的第一台macbook pro  13' retina 256g。

 

經過兩個禮拜愉快的使用,我非常滿意他為我帶來的工作效率以及娛樂,除了中間有幾次的keynote做到一半就閃退之外,並沒有什麼問題,但直到幾天前我下班將電腦休眠離開公司,回到家再打開我的螢幕時,竟然完全沒反應!! 我非常確定我的電源是充足的,因為在公司時還有100%(我插著充電線使用),而離開公司到家的時間中間不過3小時,過程他都乖乖地躺在我的電腦包,沒有任何外力的衝擊,當下我以為只是一些小失誤,所以我強制重新關機再開機,沒反應,網路上各種軟體解決方式我都試過,mac支援電話打了,客服所提供的方法我也全都試過,沒用就是沒用,我的筆電就像死了一樣,完全沒有反應,最後只得到送修的答覆。

 

我非常的失望,我朝思暮想的蘋果電腦只用了不到兩個禮拜就壞了,對於一個剛出社會沒多久的年輕人來說,這不一筆小數目,我沒有期望他永遠不會壞,但兩個禮拜也太快了吧?!

於是隔天我立馬帶著它去台中nova得誼,(台中官方授權只剩studio a和得誼了...網路上已有一堆負文,但我沒得選...) studio a說工程師只有一位會等很久,叫我拿去得誼比較快,拿到得誼等到的回覆就是短短的要檢測,工作天7-10天,這是我的工作機,然後我的資料也都在裡面,我實在沒有辦法忍受不到兩個禮拜就壞,又要等這麼久,所以我致電蘋果客服,我認為在這樣的狀況下,他們應該換一台新機給我或是加快維修流程,但結果就是得到授權維修商的流程只能盡量加快。

 隔了兩天,我致電得誼詢問維修進度,店員回覆我已從新加玻訂主機板料件回來,回來之後就會進行檢測,我問:「所以是主機板壞了嗎?」,店員回答不知道要進行交叉檢測,所以這是代表如果不是主機板問題,我是不是又要再等他訂一次壞掉的料,在等他從新加坡運過來在維修,這時間一來一往是應該的嗎? 我接著問:「那請問你們訂的料件會是全新的嗎?」 ,店員竟然回答:「我不知道,要問工程師,工程師今天休假」 ,到這邊我已經完全不想再講下去。

 想請問大家,得誼維修料件是「全新」的嗎?

 我不是很喜歡新電腦兩個禮拜不到,就必須被拆解,然後換上可能不是新的料, 這感覺非常差!! 他是一台全新的電腦,並且使用不到兩個禮拜!!!

 

另外想請問各位前輩,依照這種狀況,我有機會可以換得一台全新的嗎?  誰知道維修回來會不會又哪裡出問題再重複一次這樣流程?  或是除了換全新機,我還可以替自己爭取什麼權益?  畢竟這幾天工作上的不便,還有裡面的資料也有可能回不來,他們是否該負責? (不是我沒備份習慣,是他突然這樣完全無法開機,我完全無法備份,而且誰知道不到兩個禮拜就壞了啊!!) 

 

以上,落落長的發洩文,希望能有前輩可以指教.....給予經驗上的協助....

回應 (4)

Crito's 的頭像 Crito
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#2

和你一樣,我今天也遇到了同樣問題,我們的mbp應當是同一批的。一會兒,我也要送修了。

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chinghai's 的頭像 chinghai
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#3

我之前買 MBA 的時候,

那時候,只是我對電池電量有疑問,

所以我在一個月內,要求換貨!..............

也成功換貨了!...

但是,是直接和 Support 聯絡的!

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mackarma's 的頭像 mackarma
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#4

在台灣買 Mac 有問題找售後服務只有靠運氣,不管是 哪一家授權經銷商服務態度都不佳

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MacRonin's 的頭像 MacRonin
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#5

這故事告訴我們,只能在官網上買蘋果的產品!

不然就買二手的,壞了直接拿到外面修;
授權維修就像樓上講的,要碰運氣!
運氣好的就心想事成...
運氣不好就......

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