我購買了一台iPhone 6 Plus。
雖然它是新的，卻有很多問題（硬體，軟體）。
所以我退回了我的iPhone 6 Plus，並得到一個新的。
但是，我所拿到的iPhone 6 Plus都有問題。第三支iPhone 6 Plus 的TOUCH ID有指紋識別問題。
我聯繫了“蘋果台灣”，並和客服談。因為14天之內可以退換貨品。
蘋果台灣客服告訴我，這將會是非常繁瑣的過程，而且退款會非常緩慢，因為這是我的第三支iPhone 6 Plus。
所以我取消了iPhone的退貨，並試圖自己解決Touch ID的問題。
我google了Touch ID的指紋識別問題，在蘋果網站PO文，跟技術支援談，重設Touch ID，更新到iOS 8.1.3，甚至Restore, 一切都沒用。
於是我又聯繫了蘋果台灣的客服，要求他們退回我的iPhone 6 Plus。
但客服說，已過了14天的退換貨日期。
問題是，我有在14天內提出退還iPhone 6 Plus的申請，是客服告訴我最好取消的!!!
所以，我試圖跟他們的主管談。
我跟“蘋果台灣客服部經理顏小姐”提出了退貨要求。
她告訴我，我不能退回我的iPhone 6 Plus。
我告訴她，”我收到一封電子郵件，信中說“蘋果台灣已取消退貨，但是，你可以在任何時候重新提出退貨要求，只要回复郵件”
顏小姐不能解釋有關電子郵件的內容。
我又問，她只是沉默不能解釋。
於是我問她有什麼辦法。她說，唯一的選擇就是把我只用了一個月的的iPhone 6 Plus送修。
我告訴她，我不能接受這樣的安排，因為送修將需要打開我的新iPhone 6 Plus。
她再次保持沉默。
蘋果台灣客服部經理顏小姐，否認自己的錯誤，拒絕任何其他安排，並且態度惡劣。
我花了40,000台幣得到的是一個Touch ID壞的iPhone 6 Plus?!!
蘋果台灣只在乎賺錢，完全不理客戶的要求。
我是蘋果的老客戶，我對Apple感到失望。
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